En immeuble, un dégât des eaux touche rarement un seul logement. L'eau peut venir de l'appartement du dessus, d'une colonne commune ou d'une infiltration par la façade. Voici les étapes pour limiter les dégâts et être indemnisé sans conflit.
1. Arrêter l'eau
Si l'eau vient de chez vous, fermez la vanne d'arrêt de votre logement. Si elle vient du dessus, prévenez votre voisin. S'il est absent, contactez le gardien ou le syndic : ils peuvent couper l'alimentation de la colonne concernée.
2. Sécuriser et photographier
Coupez l'électricité dans les pièces touchées si l'eau approche des prises ou des luminaires. Photographiez les dégâts avant de nettoyer, et conservez les objets abîmés : l'assureur peut demander à les voir.
3. Remplir le constat amiable
Le constat amiable de dégât des eaux se remplit avec le voisin concerné, ou avec le syndic si les parties communes sont en cause. Chacun garde un exemplaire et l'envoie à son propre assureur. Déclarez le sinistre rapidement, dans le délai prévu par votre contrat, généralement 5 jours ouvrés.
4. Qui gère le dossier ?
Entre assureurs, les dégâts des eaux en immeuble suivent une convention commune, appelée IRSI, pour les sinistres les plus courants, jusqu'à 5 000 € hors taxes par logement. En général, c'est l'assureur de l'occupant du logement endommagé qui gère le dossier, même si la fuite vient d'ailleurs. Au-delà de ce montant, d'autres règles s'appliquent.
5. Trouver l'origine de la fuite
Tant que l'origine n'est pas identifiée, l'eau peut continuer à couler et personne ne répare. La recherche de fuite permet de savoir si le problème vient d'un logement, d'une canalisation commune ou d'une infiltration, ce qui détermine qui doit faire les travaux. Nous remettons un rapport de recherche de fuite que chaque partie peut transmettre à son assureur.
Locataire ou propriétaire ?
Le locataire déclare le sinistre à son assurance habitation et prévient son propriétaire ou son bailleur par écrit. Le propriétaire est concerné pour les réparations qui touchent le bâti et les équipements qui lui appartiennent. Dans les deux cas, un rapport qui précise l'origine de la fuite simplifie les échanges.