Rapport de recherche de fuite : ce que demande votre assurance

Après un dégât des eaux, votre assureur a besoin de savoir d'où vient l'eau, qui est concerné et ce qui a été réparé. Le rapport de recherche de fuite répond à ces questions. Bien rédigé, il évite des allers-retours et accélère le traitement du dossier.

Ce que contient un rapport complet

• L'adresse du sinistre, la date de l'intervention et les coordonnées de l'entreprise.
• La description des désordres constatés : taches, auréoles, revêtements décollés, pièces touchées.
• Les méthodes utilisées : caméra thermique, hygromètre, écoute électroacoustique, test à la fluorescéine, test de pression.
• Les mesures et les photos, y compris les images thermiques.
• L'origine précise de la fuite et sa nature : canalisation d'alimentation, évacuation, joint, infiltration.
• Les travaux réalisés ou ceux qui restent à prévoir.

C'est l'origine de la fuite qui détermine qui prend en charge la réparation : votre logement, celui d'un voisin ou les parties communes de l'immeuble.

Les démarches à suivre

Déclarez le sinistre à votre assureur dès que possible, et en tout cas dans le délai prévu par votre contrat, généralement 5 jours ouvrés. Prenez des photos avant de nettoyer et conservez les éléments abîmés. Si un voisin ou la copropriété est concerné, remplissez ensemble un constat amiable de dégât des eaux : les étapes sont détaillées dans notre guide dégât des eaux entre voisins.

Selon l'importance des dommages, l'assureur peut mandater un expert. Le rapport de recherche de fuite lui sert alors de base de travail.

Qui paie la recherche de fuite ?

De nombreux contrats multirisque habitation comprennent une garantie « recherche de fuite », souvent plafonnée. Le plus simple est de vérifier votre contrat ou d'appeler votre assureur avant l'intervention. En immeuble, la prise en charge entre assureurs suit des règles communes, et l'origine de la fuite indiquée dans le rapport est déterminante.

Notre façon de travailler

Après chaque recherche de fuite, ECS SERVICES vous remet un rapport PDF avec les constatations, les mesures, les photos et la localisation de la fuite. Nous expliquons sur place ce que nous avons trouvé, pour que vous puissiez en parler clairement à votre assureur, à votre syndic ou à votre bailleur. Les techniques employées sont présentées sur la page nos méthodes.